Gestionnaire de commandes IA pour la vente en gros et les marketplaces
Les commandes arrivent de partout : par e-mail, sur WhatsApp, parfois en photo d’un bon griffonné. Le gestionnaire de commandes les rassemble, vérifie les prix et le stock et prépare la facture dans votre logiciel de compta. Elle part chez le client quand vous cliquez sur « Valider ».
Parler de votre besoinSa journée type
Traite les commandes de la nuit
Repère les commandes dans les e-mails et les messageries et reporte les lignes dans des brouillons de factures. Quand un client écrit « comme la dernière fois », il reprend sa commande précédente.
Vérifie prix et stock
Compare les références au tarif et au stock. S’il manque de la marchandise, il note dans le brouillon ce qui est disponible et quand le reste arrive.
Prépare les factures à valider
Chaque facture reprend les conditions du client : sa remise, son délai de paiement, sa livraison. Vous voyez le montant et vous cliquez sur « Valider » ou « Modifier ».
Répond aux « où en est ma commande ? »
Il regarde le statut de l’expédition et répond lui-même.
Fait le point de la journée
Combien de commandes reçues, combien de factures émises, ce qui attend une réponse du client.
Ce qu’il fait seul
- Reporte les lignes d’un e-mail dans un brouillon de facture
- Vérifie les prix sur le tarif et les quantités sur le stock
- Répond aux demandes de suivi d’après le statut d’expédition
- Redemande au client l’adresse ou la quantité s’il les a oubliées
Ce qu’il vous soumet
- L’envoi de la facture au client
- Une remise plus forte que d’habitude ou un nouveau délai de paiement
- La première commande d’un nouveau client
- Une commande incomplète où il faut proposer un produit de remplacement
Les outils qu’il utilise
- E-mail : Gmail, Outlook
- WhatsApp et Telegram
- Sage, Pennylane, EBP ou Cegid
- Tarifs dans Excel et Google Sheets
- Commandes Amazon, Cdiscount et ManoMano
Dites-nous quel travail vous voulez lui confier
Un appel d’une heure, on regarde vos logiciels et on vous dit franchement ce qu’il saura prendre en charge.
Parler de votre besoinLes autres postes de l’équipe
- Acheteur
Surveille le stock. Dès qu’un article passe sous le minimum, prépare la commande fournisseur et attend votre feu vert.
- Chargé de recouvrement
Sait qui vous doit quoi. Relance poliment et au bon moment, sans que vous ayez à courir après qui que ce soit.
- Analyste
À 8 h, un seul message : ventes, encaissements, ce qui va manquer. Et vous pouvez lui demander tout de suite qui a le plus acheté.
- Responsable marketplaces
Aligne vos prix et votre stock sur Amazon, Cdiscount et ManoMano. Répond aux avis dans l’heure, pas dans la semaine.
- E-mails et réponses clients
Trie les e-mails entrants. Transmet les commandes à son collègue, répond lui-même aux questions simples et vous prépare les plus délicates à relire.
- Responsable des prix
Lit les nouveaux tarifs fournisseurs et repère où votre marge a fondu. Propose de nouveaux prix.