L’équipe Majordomo

Une IA pour trier vos e-mails et répondre à vos clients

Il trie ce qui arrive par e-mail et sur les messageries. Il passe les commandes au gestionnaire de commandes, répond lui-même aux questions courantes et vous prépare un brouillon pour les messages délicats. Le spam et la publicité partent aux archives.

Parler de votre besoin

Sa journée type

  1. Trie les e-mails de la nuit

    Il les range par type : commandes, questions, factures fournisseurs, réclamations, publicité.

  2. Répond aux demandes simples

    « Quand arrive ma commande ? », « Pouvez-vous m’envoyer votre RIB ? », « Vous l’avez en stock ? » Il répond à partir de vos données, sur le ton de la maison.

  3. Prépare les réponses délicates

    Une réclamation, un retour contesté, une demande de remise. Il rédige un brouillon et vous le montre avec un court résumé de l’échange.

  4. Vérifie que personne n’attend

    Si un client n’a pas eu de réponse depuis plus d’une journée, il le rappelle à la personne qui doit répondre.

Ce qu’il fait seul

  • Trie les messages entrants
  • Répond aux questions courantes avec les modèles validés
  • Transmet commandes et factures à ses collègues de l’équipe
  • Écarte le spam et la publicité

Ce qu’il vous soumet

  • Les réclamations et les retours
  • Les demandes de remise et de conditions particulières
  • Les e-mails aux nouveaux clients et partenaires
  • Tout ce qui n’a pas de réponse toute prête

Les outils qu’il utilise

  • Gmail et Outlook
  • WhatsApp et Telegram
  • Sage, Pennylane, EBP ou Cegid, pour voir où en est une commande
  • Google Drive avec vos documents et vos tarifs

Dites-nous quel travail vous voulez lui confier

Un appel d’une heure, on regarde vos logiciels et on vous dit franchement ce qu’il saura prendre en charge.

Parler de votre besoin

Les autres postes de l’équipe

  • Gestionnaire de commandes

    Lit les commandes reçues par e-mail et par messagerie, crée la facture dans votre logiciel de compta. L’envoie quand vous le dites.

  • Acheteur

    Surveille le stock. Dès qu’un article passe sous le minimum, prépare la commande fournisseur et attend votre feu vert.

  • Chargé de recouvrement

    Sait qui vous doit quoi. Relance poliment et au bon moment, sans que vous ayez à courir après qui que ce soit.

  • Analyste

    À 8 h, un seul message : ventes, encaissements, ce qui va manquer. Et vous pouvez lui demander tout de suite qui a le plus acheté.

  • Responsable marketplaces

    Aligne vos prix et votre stock sur Amazon, Cdiscount et ManoMano. Répond aux avis dans l’heure, pas dans la semaine.

  • Responsable des prix

    Lit les nouveaux tarifs fournisseurs et repère où votre marge a fondu. Propose de nouveaux prix.

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